NOS CONDITIONS DE VENTE

Valables du 01/01/2024 au 31/12/2024.

Le paiement de tout ou partie d’un séjour à l’Agence de Voyages implique l’acceptation par le voyageur des conditions de vente, ainsi que des informations et réserves de Philippines À La Carte.

 

1, PRIX

Les prestations comprises pour chaque voyage ou séjour sont précisées dans notre catalogue, ainsi que dans les devis envoyés.

Les prix publiés ne comprennent pas tous les services antérieurs à l’enregistrement à l’aéroport de départ ou postérieurs au retour à l’aéroport, ainsi que les boissons, pourboires et toutes dépenses à caractère personnel au cours du voyage. Les vols internationaux ne sont pas compris dans nos prix. Sont inclus dans la durée des voyages :

• Le jour du départ à partir de l’heure de réception à l’aéroport.
• Le jour du voyage retour jusqu’à l’heure d’arrivée à l’aéroport.

Aucune contestation concernant le prix du voyage ne pourra être prise en considération au cours ou au retour du voyage. Il appartient aux voyageurs d’apprécier, avant leur départ, si le prix leur convient en acceptant le fait qu’il s’agit d’un prix forfaitaire. Ce prix forfaitaire comprenant, outre le coût de l’ensemble des services prévus, les frais d’organisation, de conseil et de réservation (intervention et marge commerciale) qui nous restent acquis.

Nos prix forfaitaires packages sont basés sur un certain nombre de nuits et de services et non sur un nombre de journées entières. De ce fait, si en raison des horaires imposés par les compagnies de transport, la première et la dernière journée se trouvaient écourtées par une arrivée tardive ou un départ matinal, aucun remboursement ne pourrait avoir lieu.

 

Les prix « catalogue » de Philippines À La Carte, sont les tarifs contractuels négociés avec les hôteliers et autres prestataires et sur la base desquels nous sommes facturés. Par conséquent il est impossible de tenir compte de certains tarifs promotionnels pratiqués sur place à certaines dates. Aucune réclamation ou demande de remboursement ne sera prise en considération à ce sujet. Si pour quelque raison que ce soit, le voyageur annule ses réservations d’hôtels sur place, aucun remboursement ne sera effectué et les nuitées achetées sur place ne pourront être réclamées à l’Agence.

Le détail des inclusions est indiqué clairement pour chaque hôtel / circuit / croisière dans les paragraphes « Inclus » et « Non Inclus ». Malgré l’attention portée à la réalisation de notre brochure, des erreurs peuvent se glisser dans celle-ci et ne peuvent nous être opposables. 

Le prix approximatif deviendra exact et définitif au moment de la réception de l’acompte preuve de l’inscription au séjour, ce, après les remaniements effectués au cours des différentes exigences du voyageur.

Basse et Haute Saison

Nous disposons de plusieurs gammes de prix, disponibles sur trois types de périodes la basse, la haute et le pic de saison.

Haute Saison : du 16 Octobre au 31 Mai

Basse Saison : du 1er Juin au 30 Septembre

Pics de Saison : du 1er au 15 Octobre, du 15 Décembre au 6 Janvier, Zones ABC des vacances de février (et lors du nouvel an Chinois) et du 24 Mars au 30 avril

TOUT séjour démarré en basse saison et terminant sur une période de haute saison sera facturé sur toute sa durée la base tarifaire haute saison.

TOUT séjour démarré en haute saison et ayant des jours se trouvant sur un pic de saison, sera facturé sur toute sa durée sur la base pic de saison.

TOUT séjour démarré en basse ou haute saison ayant des jours se trouvant sur un pic de saison, sera facturé sur toute sa durée sur la base pic de saison.

Le prix basse saison ne peut être cumulé avec aucune offre ou promotion.

Révision de prix

Nos prix ont été fixés en fonction de données économiques en date du 1/01/2023.

Philippines À La Carte se réserve le droit de modifier les prix de cette brochure tant à la hausse qu’à la baisse selon les modalités suivantes :

Cours des devises entrant dans la composition des prix :

Le Peso Philippin (PHP) est la devise avec laquelle nous travaillons. Aucune fluctuation du cours de la devise utilisée par le voyageur ne saurait modifier le prix en Peso Philippin indiqué sur le devis accepté par le voyageur. En effet, Philippines À La Carte ne peut être impactée de ces fluctuations monétaires, par conséquent, le prix indiqué en devises ne sera donné qu’à titre informatif.

 

Frais relatifs au mode de paiement :

Philippines À La Carte met à la disposition de ses voyageurs plusieurs modes de paiements afin de s’acquitter des sommes à distance : Virement bancaire sur notre compte SecurityBank, transfert Western Union™, Paiement carte via les applications Wise™ et MoneyGram™

Quelque-soit le mode de paiement utilisé, tous les frais engagés resteront à la charge du voyageur.

Les paiements PayPal™ ne sont pas acceptés par l’agence pour la vente de packages

 

Notre politique en termes de prix :

Philippines À La Carte ne sous paye pas ses prestataires et doit parfois les sur payer pour s’assurer d’une qualité de prestation de service et de fiabilité au-dessus de la normale. Il en va de même pour nos équipes locales. Nous ne pourrons en aucun cas être mis en compétition tarifaire avec ce que le voyageur peut trouver par lui-même sur internet ou sur place.

L’AGENCE GARANTI UN ALIGNEMENT DE LA DIFFÉRENCE si le voyageur venait à trouver une offre moins chère qui s’inscrit dans les mêmes standards, dates, services, la notification devant nous parvenir au moins 20 jours ouvrés avant départ et présentée sous la forme d’un devis détaillé produit par l’agence qui l’a établi afin que nous vérifions et comparions inclusions, activités et hôtellerie.

2, ACOMPTE

Pour toute inscription relative à l’un de nos programmes et itinéraires, l’Agence devra obligatoirement percevoir du voyageur au moment de l’inscription :

• 50 % à plus d’un mois du départ (le reste 15 jours ouvrés avant le « Jour 1 »)
• 100 % à moins d’un mois du départ.

Pour les séjours dits balnéaires (Hôtel avec ou sans vols), la totalité de la somme est requise afin de confirmer votre réservation.

Le voyageur n’ayant pas versé le solde à la date convenue est considéré comme ayant annulé son voyage sans qu’il puisse se prévaloir de cette annulation.

L’émission des billets d’avion ne pourra être effective qu’après encaissement de l’acompte. Philippines À La Carte n’effectuera aucune réservation d’hôtel, de vols, d’activité avant la confirmation de la réception de ce dernier et se réserve donc le droit d’annuler le séjour en cas de non-paiement de la totalité de la somme selon le calendrier fixé par l’Agence.

Cas particuliers :

Les clients Société Générale et affiliées (Boursorama) sont invités à régler leur acompte et leur solde via un autre moyen que le virement bancaire. 

3, FORMALITÉS

Philippines À La Carte informe le voyageur des diverses formalités nécessaires à l’exécution du voyage. L’accomplissement de ces formalités incombe au voyageur (Excepté les démarches liées au COVID)

Les informations administratives et sanitaires indiquées s’adressent uniquement aux personnes résidant en France et sont susceptibles de modifications, nous invitons nos voyageurs à se tenir informés jusqu’au moment du départ. Aucun remboursement ne peut intervenir si le voyageur ne se présente pas aux heures et lieux mentionnés sur sa convocation ou s’il ne peut présenter les documents de police ou de santé exigés pour son voyage (passeports, visas, carte d’identité, certificat de vaccinations…).

 

Formalités pour les mineurs :

Les mineurs (-18 ans) peuvent participer à l’un de nos voyages dans la mesure où ils sont accompagnés d’un adulte (parent ou agréé des parents) durant toute la durée du voyage.

A partir de 15 ans, les mineurs doivent en outre disposer d’un passeport en cours de validité ou bien d’une carte nationale d’identité. En dessous de 15 ans, et s’’ils ne disposent pas de papiers d’identité personnels, les mineurs doivent être inscrits sur le passeport de la personne investie de l’autorité parentale avec laquelle ils voyagent (avec photo).

Lorsque le mineur est accompagné d’une tierce personne, autre que ses parents ou d’un seul parent, en cas de parents divorcés ou séparés, il doit être en possession de sa pièce d’identité personnelle : passeport ou carte d’identité (une autorisation de sortie du territoire français dans le cas de la carte d’identité).

 

 

4, ANNULATION DU FAIT DU VOYAGEUR

En cas d’annulation, le remboursement des sommes versées sera effectué déduction faite des frais d’annulation précisés ci-dessous.

Toute annulation d’un Package du fait du voyageur entraînera les frais suivants :

• Plus de 30 jours avant le départ : 50 % du montant total du voyage
• De 30 à 20 jours avant le départ : 75 % du montant total du voyage
• 20 jours avant le départ : 100 % du montant total du voyage

 

Concernant les activités nautiques et terrestres À LA CARTE :

Toute activité annulée par le voyageur sera facturée quelle qu’en soit la raison. Philippines À La Carte pourra la reporter à une date ultérieure ou produire une facture qui pourrait être présentée à un assureur si la raison de ladite annulation est médicale. Il se peut par exemple qu’un voyageur décide d’annuler une excursion du fait du mauvais temps, d’une absence au rendez-vous fixé etc. il ne pourra en aucun cas être remboursé.

Cas particulier relatif aux expéditions et croisières en mer :

Un voyageur pourra être totalement remboursé de son activité si cette dernière l’a été suite à une décision d’un tiers (Garde cote) pour des raisons de sécurité.

Concernant les vols et les hôtels :

Toute modification et/ou annulation de vol est facturée par les compagnies prestataires. Ces frais seront à la charge du passager auxquels seront ajoutés une commission fixée par l’agence de 250 PHP par ticket modifié. Un passager en retard ne pourra prétendre à aucune indemnité de remboursement.

Il en va de même pour les voyageurs qui ne se présentent pas à leur hôtel le jour du check-in quelle qu’en soit la raison (Retard de vol, de bateau ou modification de l’itinéraire en dernière minute)

5, MODIFICATION PAR LE VOYAGEUR

Le voyageur ne peut, sauf étude préalable de faisabilité par l’organisateur, modifier le déroulement de son itinéraire.

La modification ne sera pas facturée si elle a pour objet une prolongation de voyage (sans changement de date de départ) ou une commande de prestations complémentaires. En ce qui concerne les vols réguliers, se référer aux conditions d’annulation de l’’article 4.

Toute autre modification du fait du voyageur entraînera les frais suivants :

• Plus de 30 jours avant le départ : 780 PHP
• De 30 à 21 jours avant le départ : 1880 PHP
• De 20 à 8 jours avant le départ : 3724 PHP
• Moins de 7 jours avant le départ : se référer aux frais d’annulation indiqués au paragraphe 4 ci-dessus.

TOUT CHANGEMENT DE DATE EST CONSIDÉRÉ COMME UNE ANNULATION

 

 

7, ANNULATION/MODIFICATION DU VOYAGE  PAR PHILIPPINES À LA CARTE

Il est possible que dans certains cas Philippines À La Carte soit contrainte d’annuler ou modifier le voyage.

Le voyageur ne pourra prétendre à aucune indemnité si l’annulation ou la modification du voyage est imposée par des circonstances de force majeure ou pour des raisons tenant à la sécurité des voyageurs.

La taille des groupes pour les croisières et circuits est indiquée dans les tableaux de prix en référence de chaque voyage, Philippines à La Carte se réservant le droit de maintenir le départ, avec un nombre de participants inférieurs à celui indiqué. En cas d’insuffisance de participants, Philippines À La Carte avertira ses voyageurs jusqu’à 21 jours avant le départ et remboursera intégralement les sommes déjà versées, sans que cette annulation donne droit à une demande de dédommagement pour préjudice subi. Philippines À La Carte essaiera dans toute la mesure du possible de proposer un voyage de remplacement.

IMPORTANT :

Philippines À La Carte adaptera son itinéraire en fonction des retards de vols et de bateau à l’arrivée et au donc au départ de nos packages. En aucun l’agence cas ne remboursera les sommes engagées si la raison invoquée est cette dernière, ne pouvant être tenue responsable de ces dits-retards, l’agence proposera néanmoins une solution adaptée à une situation exceptionnelle.

 

 

 

8, DURÉE DU VOYAGE

L’indication de la durée du voyage FRANCE/FRANCE ne veut pas dire que le nombre de jours mentionnés sera passé à destination. Cette indication signifie que l’organisateur fournit des prestations échelonnées sur ledit nombre de jours, à partir de l’heure de convocation à l’aéroport le jour du départ, jusqu’à l’heure d’atterrissage du vol international, le jour du retour.

Sauf mention particulière, il convient de considérer que le 1er et le dernier jour de votre voyage seront consacrés au transport international et ne comporteront aucune prestation sur le lieu du séjour.

 

 

9, TRANSPORT AÉRIEN

La responsabilité des compagnies aériennes participant aux voyages présentés dans notre catalogue, ainsi que celle des représentants, agents ou employés de celle-ci est limitée en cas de dommages, plaintes ou réclamations de toute nature, au transport aérien des personnes et de leurs bagages exclusivement comme précisé dans leurs conditions générales, dont un extrait figure sur les titres de transport qui vous sont remis.

Le transporteur se réserve en outre le droit, en cas de fait indépendant de sa volonté, d’acheminer le voyageur par tout autre mode de transport de son choix avec une diligence raisonnable, sans qu’aucun dédommagement ne puisse être réclamé.

L’identité du transporteur aérien indiquée dans cette brochure peut être modifiée.

Les horaires de tous les vols, en particulier des vols affrétés qui permettent de bénéficier de tarifs avantageux mais qui présentent des inconvénients d’horaires flottants qui ne peuvent être maîtrisés, ainsi que les types d’appareils sont également indiqués à titre indicatif et peuvent être soumis à modification.

Les modalités particulières d’organisation des vols spéciaux peuvent entraîner des départs tard le soir et des retours tôt le matin. Il est par ailleurs conseillé de ne prévoir aucun engagement important le jour de votre retour ou le lendemain. Les billets d’avion non utilisés, à l’aller ou au retour, ne sont pas remboursables. Il en est de même en cas de vol ou de perte de billet si le voyageur est obligé d’acheter à ses frais un billet de remplacement.

Aéroports : le nom de l’aéroport, lorsque la ville desservie en comporte plusieurs, est cité à titre indicatif. Il peut donc être modifié. Philippines À La Carte ne pourra être tenu pour responsable des frais occasionnés par cette modification si cette dernière résulte de causes indépendantes de sa volonté.

 

Repas à bord : il est à noter que sur certains vols spéciaux, les repas et les boissons sont payants.

Les compagnies aériennes passent entre elles des accords commerciaux dits de partage de code (code sharing) qui consistent à commercialiser un vol sous leur propre nom alors qu’il est utilisé par un appareil et un équipage d’une autre compagnie. Généralement, ces accords sont conclus entre les grandes compagnies régulières ayant des services et une notoriété comparable. Vous pouvez ainsi être amené à réserver un vol sur une compagnie précise et voyager sur une autre en raison de ce type d’accord.

10, LOCATION DE VOITURE/ MOTO / AUTRES

Les loueurs se réservent le droit de substituer un modèle équivalent, de même catégorie, à celui demandé lors de la réservation.

Philippines À La Carte se dégage de toute responsabilité en cas d’accident avec l’un des véhicules loués.

La signature d’un contrat de location annexe avec décharge sera nécessaire avant la location de tout véhicule.

La location des véhicules appartenant à Philippines À La Carte sont soumises à des conditions particulières dont le voyageur à l’obligation de prendre connaissance avant toute location.

11, PERTES ET RÉCLAMATIONS

Conformément aux Conventions de Varsovie et de Montréal réglementant les transports aériens et internationaux, le transporteur auquel nous avons confié votre acheminement est responsable du dommage résultant d’un éventuel retard de vol ou d’une avarie (destruction, perte) causé à vos bagages, selon les plafonds édictés par ces Conventions et repris dans les Conditions de Transport annexées à votre billet. En outre, la réglementation européenne applicable (Règlement CE 261/2004 du 11 février 2004) vous permet, en cas de retard important, d’annulation ou de surréservation de votre vol soit régulier, charter, sec ou inclus dans un forfait. Un avis en zone d’embarquement vous informe de vos droits en la matière et en cas de réclamation, une notice énonçant vos droits à indemnisation vous y sera remise.

• Bagages

Aucune assurance bagages n’est incluse dans nos forfaits. Souscrivez la garantie auprès de la compagnie d’aviation afin de vous couvrir en cas de vol, perte ou retard de livraison de vos effets personnels.

Philippines À La Carte indique dans ses devis la limite de poids prise en charge, tout kilo excédent la limite sera à la charge du voyageur au prix fixé par lesdites compagnies.

• Après-vente

Lorsqu’un voyageur constate qu’un service n’est pas fourni tel que prévu, afin de ne pas en subir les inconvénients pendant toute la durée du voyage ou du séjour, il doit immédiatement saisir les responsables locaux. S’il n’obtient pas gain de cause, il doit exiger de l’hôtelier ou du représentant local une attestation de déclassement ou de prestations non fournies. Philippines À La Carte agira en conséquence pour combler les manquements et le préjudice subit pour trouver une solution amiable et équitable pour les deux parties.

Toute réclamation relative à un voyage ou à un séjour doit être adressée, dans un délai de 30 jours, par lettre recommandée avec accusé de réception à l’Agence de Voyages.

Il est conseillé de vous assurer pour tous les risques non couverts par Philippines À La Carte.

12, RESPONSABILITÉ

Notre responsabilité découle de l’application de la loi Philippine en la matière.

La Société Philippines À La Carte répond du bon déroulement du voyage sans toutefois qu’elle puisse être tenue pour responsable des cas fortuits, des causes de force majeure ou du fait de tiers. Néanmoins, même dans ces dernières hypothèses, le voyagiste s’efforcera de rechercher des solutions propres à surmonter des difficultés apparues.

 

 

 

13, INFORMATIONS

A/ Transport aérien

Les conséquences des accidents/incidents pouvant survenir à l’occasion de l’exécution du transport aérien sont régies par les dispositions de la convention de Montréal ou par les réglementations locales régissant les transports nationaux du pays concerné.

Information des passagers sur l’identité du transporteur aérien

« Conformément au Décret n°2006-315 du 17 mars 2006, le voyageur est informé de l’identité du ou des transporteurs contractuels ou de fait, susceptibles de réaliser le vol acheté. Le vendeur informera le voyageur de l’identité de la compagnie aérienne effective qui assurera le ou les vol(s). En cas de changement de transporteur, le voyageur en sera informé par le transporteur contractuel ou par l’organisateur de voyages, par tout moyen approprié, dès lors qu’il en aura connaissance. »

Modification des informations contenues dans la brochure (article R.211-7 du Décret 15 juin 1994)

Certaines informations contenues dans la présente brochure et/ou signalées aux pages concernées peuvent être modifiées avant la conclusion du contrat de voyage. Philippines À La Carte s’’engage à communiquer par écrit (mail) ou oralement à ses voyageurs les modifications éventuelles susceptibles d’’être apportées aux informations contenues dans la présente brochure. Les modifications concernent notamment l’identité des transporteurs contractuels et des transporteurs de fait éventuels, communiquées en vertu des articles 1, 2 et 5 du Décret 2006-315 du 17 mars 2006.

 

Liste noire des compagnies aériennes

En vertu de l’article 9 Règlement européen 2111/2005 du 14 décembre 2005, la liste des compagnies aériennes interdites d’’exploitation dans la Communauté Européenne peut être consultée en agences et sur les sites Internet suivants :

-Lien vers le site de la Commission Européenne / DG Transport : http://europa.eu.int/comm/transport/air/safety/flywell_fr.htm

 

-Lien vers la liste des compagnies aériennes interdites :

http://europa.eu.int/comm/transport/air/safety/doc/flywell/2006_03_22_flywell_list_en.pdf

-Lien vers la liste des transporteurs aériens de passagers autorisés et transporteurs aériens interdits pour la desserte de la France par la Direction Générale de l’’Aviation Civile (DGAC) compagnies aériens interdites (en anglais) :

http://www.dgac.fr/html/oservice/liste.htm

B/ Circuits-Itinéraires

Les noms des hôtels sont donnés à titre indicatif avant réservation et peuvent être remplacés par d’autres de même catégorie ou catégorie supérieure selon occupation au moment de la réservation.

Les circuits étant doublés à certaines dates, les étapes peuvent être inversées ou décalées, l’intégralité des visites étant cependant respectées.

Les itinéraires mentionnés dans nos programmes peuvent être modifiés par suite de circonstances indépendantes de notre volonté ou par suite d’évènements dus à un cas de force majeure.

C/ Hôtels

Il est de règle en hôtellerie internationale de prendre possession de la chambre à partir de 13h et de libérer celle-ci avant 12h quel que soit l’horaire du vol retour. Nous ne pourrons déroger à cette règle. Dans le cas d’une arrivée tardive à l’hôtel, et quel que soit la durée passée dans la chambre, la nuit sera facturée dans la totalité. Il peut arriver que certaines facilités ne soient pas ouvertes  au voyageur à certaines périodes, telles qu’une piscine fermée momentanément pour travaux. En aucun cas Philippines À La Carte ne pourra être tenue pour responsable.

 

A l’heure où nous mettons en place ce catalogue, certains hôtels ne nous ont pas précisé expressément si des services tels que location de coffres, baby-sitting, mini-club, minibar, navettes pour gagner le centre-ville étaient payants ou non. Aussi, sauf mention contraire expresse sur le caractère payant ou gratuit de ces services, il est possible si vous en faites usage qu’une participation vous soit demandée.

En règle générale, les animaux ne sont pas admis dans les hôtels. Certains nous ont précisé qu’ils les acceptaient (en dehors des lieux communs, tels restaurant, piscine, etc.) ; néanmoins une demande sera faite pour confirmation définitive au moment de la réservation.

Le Catalogue Philippines À La Carte étant décidé longtemps à l’avance, les dates d’ouverture et de fermeture des établissements proposés peuvent être sujettes à des modifications sans que nous n’en soyons, parfois, informés.

Sauf demande expresse du voyageur lors de la conception du séjour, tous nos devis sont réalisés sur la base de 2 personnes par chambre.

Malgré le supplément demandé, les chambres individuelles sont souvent des petites chambres assez mal situées dans la plupart des hôtels. En outre, en haute et au pic de la saison, elles peuvent être refusées par les hôtels.

Les chambres triples sont des chambres doubles dans lesquelles on rajoute un lit (souvent un lit d’appoint) laissant peu d’espace dans la chambre. Il en est de même parfois pour les quadruples (avec 2 lits d’appoint).

Climatisation : Dans de nombreux établissements, la mise en marche de l’air-conditionné se fait à l’aide d’une carte magnétique délivrée avec la clé de la chambre. Il ne faut donc pas s’attendre à une climatisation permanente de votre logement en votre absence. De plus, pour des raisons d’économie ou de distribution d’énergie, il peut arriver que la climatisation ne soit disponible que quelques heures durant la journée et la nuit.

DOUBLE BOOKING / DOUBLON DE RÉSERVATION

Il peut arriver par négligence de l’hôtel ou d’un de ses personnels ou même d’un problème sur un système informatisé que deux réservations soient faites pour une seule et même chambre. Si Philippines À La Carte porte un soin particulier à vérifier ses réservations des mois à l’avance et au minimum 7 jours avant l’arrivée, l’agence ne peut être tenue responsable d’une telle erreur et fera tout ce qu’elle pourra pour aider ses voyageurs à trouver une solution de remplacement.

D/ Mini-club

Les horaires et l’âge des enfants sont indiqués à titre indicatif et sont susceptibles de modifications.

E/ Météo

Philippines À La Carte ne saurait être tenue pour responsable si en raison des conditions météo, les activités en plein air ne pouvaient êtres assurées.

F/ Repas

Les repas non inclus, sauf indication sur le programme, sont à la charge du voyageur.

Les prestations du dernier jour s’arrêtent après le petit déjeuner.

Lorsque l’hôtel offre le vin et l’eau aux repas, il s’agit d’eau en carafe et non pas d’eau minérale. Le fait de ne pas boire de vin, par exemple, ne pourra faire l’objet d’aucun remboursement, ni compensation.

G/ Aptitude au voyage

Conformément aux dispositions légales, le voyageur doit au moment de la réservation nous faire part de tout élément déterminant de son choix, de toute particularité le concernant susceptibles d’affecter le déroulement du voyage ou du séjour.

En raison des difficultés et des contraintes qui peuvent apparaître pour certains séjours ou circuits et de l’autonomie physique et psychique qu’ils impliquent, Philippines À La Carte se réserve le droit de refuser toute inscription ou toute participation à certaines activités sportives voir culturelles (visites de sites escarpés ou difficiles d’accès), qui paraîtraient non adaptées. Le voyageur devra produire un certificat médical d’aptitude afin de déroger à cette règle, la garantie de la compagnie d’assurance n’étant pas acquise s’il s’avérait que l’état physique ou moral de cette personne ne lui permettait pas de voyager ou de participer à telle ou telle activité.

H/ Bagages

Philippines À La Carte ne peut être en aucun cas tenu pour responsable des objets personnels égarés aux aéroports et pendant les transferts, séjours, croisières ou circuits.

I/ Excursions, Activités annexes

La majorité des excursions et des activités sont exécutées et réalisées par Philippines À La Carte, ces dernières pourront être déléguées si nos bateaux, guides, chauffeurs, véhicules sont déjà tous réservés avant votre séjour.

Il peut nous arriver de sélectionner sur place des prestataires qui sont garants du bon déroulement des prestations avec participation ou suppléments à votre forfait. Conformément à la réglementation en vigueur, notre responsabilité ne pourra être engagée, dans le cadre de ces prestations, en cas de faute de notre prestataire local.

Nous attirons également votre attention sur le fait que sur place des prestataires non référencés par notre société, peuvent vous proposer ces mêmes prestations à moindre coût, notre “société déclinera purement et simplement toute responsabilité dans le cas où vous décideriez de faire appel à leurs services.

LES PRESTATIONS NON UTILISÉES NE SONT PAS

REMBOURSABLES

 

Pour qu’elle soit prise en compte, outre un signalement par mail et/ou voie orale, toute réclamation doit être accompagnée d’un envoi par courrier avec accusé de réception à l’adresse suivante :

Philippines À La Carte, Phil A La Carte Travels Inc.

10 REAL STREET. Barangay Buena Suerte

5313 EL NIDO BACUIT

Palawan, Philippines